Bei Chicra möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollständig zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen mit unserem Rückgabeprozess zu helfen. Hier ist, was Sie wissen müssen:

 

Bestellstornierung

Sie können eine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Platzierung stornieren, sofern Sie einen gültigen Grund haben. Wenn Sie Änderungen an der Größe oder Variante Ihres Produkts vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieses Zeitraums per E-Mail: info@chicra.de

 

Rücksendungen

Wir verstehen, dass manchmal Dinge nicht passen oder nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Deshalb bieten wir eine Rückgabefrist von 14 Tagen an, d. h., Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen gründlich gereinigt werden, bevor sie zurückgesandt werden. Bikinis, Unterwäsche, Socken sowie Schönheitsprodukte wie Mascara, Parfüm usw. können aufgrund von Hygiene und der Möglichkeit der Verwendung nicht zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@chicra.de oder über unsere Kontaktseite.

 

Rückerstattung

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch auf Ihre Debitkarte, Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.

 

Rücksendeversand

Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Daher werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Kosten für den Rückversand werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt, empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices. Wir können den Erhalt Ihres zurückgesandten Artikels nicht garantieren, wenn er nicht nachverfolgbar ist.

 

Schäden oder Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Auf diese Weise können wir das Problem schnell beurteilen und lösen.

 

Verlorene oder gestohlene Bestellungen

Chicra übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Artikel, die vom Kurier als erfolgreich zugestellt bestätigt wurden. Wir erstatten keine Bestellungen, die als verloren oder gestohlen gemeldet wurden, nachdem sie als zugestellt bestätigt wurden.

 

Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand liegen in Ihrer Verantwortung.

Wir möchten, dass Sie bei Chicra eine großartige Erfahrung haben. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@chicra.de oder über unsere Kontaktseite.